¿Qué ocurre si obtengo información de un cliente y la uso para beneficio propio?. Ejemplos: ingresar a su correo electrónico y obtener información, vender o ceder información a un tercero, contactar al cliente para ofrecerle un servicio para mi beneficio.
¿Qué debo hacer si al prestarle soporte a un cliente de Netquatro, me ofrece una oportunidad de trabajo?. Esto es un caso que ha ocurrido y por eso lo tenemos parametrizado. Al haber conflicto de intereses, nuestra recomendación es no hacerlo, esto trae problemas a la larga, tanto para el cliente como para Netquatro y […]
La primera vía de solicitar soporte a nuestros proveedores es el ticket. Pero cuando son casos críticos, podemos usar el chat si el proveedor lo tiene, en caso contrario, debemos realizar una llamada para comunicarnos y poder resolver el caso. En caso que usted no tenga acceso a llamadas internacionales, por favor nos deja saber […]
Cada 3 meses, usted debe ingresar en los servidores que tenemos a través del panel de control Plesk y revisar si hay dominios o suscripciones que estén usando espacio en el servidor y ya no estén activos como clientes. En estos casos, se debe bajar una copia de los archivos que tenía en el servidor […]
Hay tres tiempos en la renovación de un dominio. La renovación antes de la fecha de vencimiento, es el ideal. Pero, ¿qué ocurre cuando se vence el dominio?. Luego de que un dominio vence, pasan 7 días y el dominio puede renovarse dentro de ese tiempo sin penalidad. Si supera los 7 días, el proveedor […]
Una de sus tareas en Netquatro, será actualizar nuestro software. Tenga en cuenta que cada vez que hay una nueva versión, eso implica que corrigieron errores, que crearon parches para agujeros de seguridad, es clave que realicemos estas actualizaciones a la brevedad. Recuerde que cuando hacen una corrección de seguridad, normalmente en el registro de […]
Cuando usted se disponga a realizar un soporte a un cliente, repase la información del cliente, el correo electrónico registrado, los celulares que estén en el teléfono para que le lleguen nuestras notificaciones vía SMS, que las fechas de vencimiento del dominio esté correcta. Esta validación inicial es muy importante, porque ocurre que el cliente […]
En Netquatro manejamos información sensible de clientes, correos con información de bancos, bases de datos donde almacenan transacciones de compras, respaldamos sus archivos, por lo tanto nos tomamos el manejo de la información muy en serio. Por eso nuestros clientes confían en nuestros servicios. Es común que los clientes llamen por teléfono o por chat […]
Una vez comiencen sus actividades, debe instalar en su computador net4cloud, y configurar su carpeta de netquatro para que se respalde de forma automática los archivos en la nube, de esta forma poder accederlos en cualquier momento estando fuera de su sitio de trabajo, pero también por seguridad, usted tiene una copia de respaldo en […]
Sabemos que usted no es Edward Snowden y que Netquatro no es la CIA, pero consideramos que la información que manejamos es sensible y para nosotros es muy importante, por eso queremos validar con usted: ¿Qué ocurre si usted revela información interna de Netquatro a un tercero? Entiéndase información interna como secretos comerciales, bases de […]